خطوات استرجاع فلوسك لو اتحولت بالغلط على تطبيق إنستاباى
المحتويات
خطوات استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي
1- التواصل المباشر مع الشخص الذي استلم التحويل
يُعد هذا هو الحل الأسرع.
إذا تم التحويل بالخطأ، تواصل مباشرة مع الشخص واطلب منه إعادة المبلغ، وفي أغلب الحالات يتم رد الأموال سريعًا.
2- التواصل مع خدمة عملاء تطبيق إنستاباي
اتصل على 15989 وقدّم شكوى رسمية مع تزويدهم بـالرقم المرجعي للمعاملة.
يقوم فريق الدعم بمتابعة الشكوى واستعادة الأموال إذا أمكن.
3- التواصل مع خدمة عملاء البنك الخاص بك
كل بنك مشارك في خدمة Instapay لديه آلية دعم لاسترجاع الأموال، لذلك يجب التواصل بالبنك التابع لك وإرسال تفاصيل العملية.
4- تقديم شكوى للبنك المركزي المصري
إذا لم يتم استرجاع الأموال، يمكنك تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي، وقد يتطلب الأمر تقديم محضر رسمي لدى جهات التحقيق لاستعادة حقوقك.
خدمات إنستاباي Instapay المتاحة في 2025
يُعد التطبيق من أفضل الأدوات الحديثة في مصر، حيث يتيح:
- معرفة أرصدة الحسابات البنكية
- تحويل الأموال لحظيًا
- دفع فواتير الكهرباء والغاز والمياه
- سداد فواتير الهاتف
- التبرعات
- كشف حساب مختصر للمعاملات
الرسوم الجديدة لخدمات إنستاباي 2025
رسوم التحويل عبر Instapay
اعتبارًا من 1 أبريل 2025، أصبحت الرسوم كالتالي:
- 0.1% من قيمة المبلغ المحول
- حد أدنى: 50 قرش
- حد أقصى: 20 جنيه
أمثلة على رسوم التحويل:
- 500 جنيه → 50 قرش
- 1000 جنيه → 1 جنيه
- 5000 جنيه → 5 جنيه
- 20000 جنيه → 20 جنيه
- 70000 جنيه → 20 جنيه (الحد الأقصى)
حدود التحويلات عبر تطبيق إنستاباي
- الحد الأقصى للمعاملة الواحدة: 70,000 جنيه
- الحد اليومي للتحويلات: 120,000 جنيه
- الحد الشهري: 400,000 جنيه
خدمة الاستعلام عن الرصيد عبر Instapay
- 10 مرات مجانية شهريًا
- بعدها يتم احتساب 50 قرش لكل استعلام
- يُخصم المبلغ من صاحب التحويل وليس المستلم
هل يمكن استرجاع فلوس إنستاباي بعد التحويل؟
نعم، ويمكن ذلك عبر التواصل مع المستلم، أو خدمة عملاء Instapay، أو البنك التابع لك، أو من خلال البنك المركزي إذا لزم الأمر.
ما هو رقم خدمة عملاء إنستاباي؟
15989
هل توجد رسوم على تحويل الأموال عبر إنستاباي؟
نعم، 0.1% من قيمة المبلغ بحد أقصى 20 جنيه.
ما عدد مرات الاستعلام المجاني عن الرصيد؟
10 مرات شهريًا، وبعدها يتم خصم 50 قرش لكل استعلام.
هل استرجاع الأموال عبر إنستاباي مضمون؟
يعتمد على تعاون المستلم والبنك، وفي الحالات المتعسرة يتم تقديم شكوى للبنك المركزي.
